当前位置: 首页 >> 新闻动态 >> 行业动态 >> 鸭梨社群三部曲:建立社群需要做好哪些事项?
    鸭梨社群三部曲:建立社群需要做好哪些事项?
    2020-08-24 414人浏览

    ueditor/5831/image/20200824/5f438251820e9.jpg



    社群依旧是重要的赛道




    2020年,疫情爆发,红利逝去,市场进入存量竞争时代,获客成本高,流量匮乏,无数商家在此时才意识到打造属于自身私域流量池的重要性,学会经营用户全生命周期,是各大品牌及商家将在未来面对的共同难题。


    ueditor/5831/image/20200824/5f43828edf390.png



    社群运营,成为时下品牌经营“私域流量”、积累用户资产的最重要方式。所谓私域流量,就是商家/品牌可以自由反复利用,无需付费,又能随时“直接”触达到目标用户。




    掌握好方法,做好社群并不难 




    实际上,提到社群,几乎所有品牌/商家都会做,但相信很多人都会有同样的困惑,那就是:“为什么我的群建立起来了,不到一个月就成了一个“死群”?”“为什么不停有人在退群?”“每次活动一结束整个群消息就只剩下打小广告刷屏的了?”那么,如何才能打造一个高质量、高活跃度、能卖货、能沉淀用户的社群?其实,只要掌握一套科学化的运营方法,做好社群营销并不难。


    ueditor/5831/image/20200824/5f4382e72395a.jpg

    为了快速帮助众多商家解决运营难题,鸭梨科技特意推出“社群三部曲”意在帮助商家在最短时间开展属于自己的“社群”营销。 本期我们将分享给大家在建立社群需要做好哪些事项!




    物以类聚 人以群分=用户分级 



    以爱好为导向的爱好群总是能长期保持活跃,又例如直播界大咖李佳琦的粉丝群设置,运营方给粉丝群设置的门槛是只有买得够多、看得够久,获取相应的亲密值,才能进粉丝群。 

    引流是我们的第一步工作,因为我们要做社群,引流后怎么在社群维护才是我们的关键,很多社群运营在建群后出现社群不活跃的问题,社群无法变现的问题,社群变成冷群的问题,都是因为这一步出现了问题

    ueditor/5831/image/20200824/5f4384190595a.png


    很多刚接触做社群的人,总是希望社群里的“人”越多越好,其实不然。要想让社群长期保持生命力,必须做到“物以类聚、人以群分”。为不同类型或者诉求的用户,分发至不一样的社群。

    ueditor/5831/image/20200824/5f438421b3b60.png



    事先设置门槛的好处,在于粉丝会觉得自己得投入很多精力和成本才能进群,入群后黏性更高,对于参与活动才会更加积极。这也方便社群管理员把不同级别的粉丝,导到不同的粉丝群里,方便后续更加精细地运营及转化。




    社群昵称=用户标签化



    社群昵称看似小细节,实际大有学问,如果设计得当,往往能够在不经意间,高效促进转化。


    ueditor/5831/image/20200824/5f43851c5a6c6.jpg


    国产新贵品牌完美日记的社群有一个特色就是,所有新人进群之后需要修改自己的群昵称,肤质要写在群昵称里面。这么做的好处是,一方面能够提前获取客户重点信息,为日后的客户需求开发埋下种子;另一方面,让大家在群昵称里备注肤质,强调了用户美妆护肤的需求。用户有了相似的需求,认同感会更强,就容易有共同话题。 




    内容才是社群经久不衰的前提



    这也是社群运营中最难或是最基本的一步,内容是社群发展的前提,也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的社群,很难形成长足的运营价值,也很难形成足够的影响力。


    ueditor/5831/image/20200824/5f438694ed1cd.png

    (以上图片来源于社群机构:STC)

    相信能够进品牌/会员群的用户,大多数是认可品牌或商家的核心用户,不仅是希望在群中获得优惠与折扣,还想收获到相关专业的知识。这就需要品牌能够进行持续的内容输出,当然,这个内容一定是聚焦在与品牌相关或是同类知识的专业内容,真正能够让用户获益的内容。 


    社群内容的主要来源:

    1、品牌方针对产品、活动的推广文章;

    2、群成员的转发文章;

    品牌社群中的内容,其价值在于:

    1、活跃群内气氛;

    2、引起讨论、交流;

    3、社群成员所在公司的内容推广需求;



    培育忠实粉丝,引导群内的话题与内容讨论


    部分高质量的社群,即便没有群主或者品牌方人员每天的引导,也能够有极高的活跃度,社群基本能做到去中心化自主运行。这其实依靠的是“忠实粉丝”。又称KOC”。


    ueditor/5831/image/20200824/5f4388f91c2a9.jpg


    KOL是专家,KOC是朋友,他们虽然不如KOL(意见领袖)知名权威,但是他们自己就是消费者,分享的内容多是自己亲身体验,他们更注重与粉丝的互动,他们和粉丝之间从陌生到相熟。

     

    KOC的特点之一是“真实”,他们距离消费者更近,因为他们就是真实的消费者,他们分享的内容虽然文笔和见识不如KOL,但是胜在真实,所以和消费者天生近距离。

     

    KOC的特点之二是“信任”,他们更近注重和粉丝的互动,由此KOC和粉丝之间形成了更加信任的关系,从内容为纽带到情感为纽带是KOL和KOC最大的区别。





    打通“社群+直播+小程序”,提升转化效率



    ueditor/5831/image/20200824/5f4388b9c94cc.jpg

    作为私域闭环的最后一环,商家和企业可以通过鸭梨小程序直播实现产品展示与商品销售的闭环。商家只需在鸭梨小程序后台创建直播间,直播间即可支持分享至朋友圈/微信群/企业微信/公众号等微信生态平台,直播中的所有访问、互动及交易均在商家自有的微信小程序内完成,无需跳转APP、其他小程序。


    2020年7月,由鸭梨科技和江西莲花县的电商品牌莲商共同精心准备的莲文化旅游节&莲花特色农产品直播日,直播中共吸引了3.8万+真实用户观看本次直播,其中更是创下了销售11.3万+的佳绩!直接将烟熏腊肉、藕粉、莲子等优质农产品打造成农产品界的当红爆品!莲商的成功在于其长期坚持社群的精细化运营,再利用直播旅游节的方式扩大传播进行曝光,同时配备线下活动进行用户拉新!


    直播的接入不仅丰富了商家的营销手段,更有利于商家作私域流量的长期运营。商家可自行决定什么时候开展直播,充分配合自有的营销及运营活动进行营销策划。目前鸭梨小程序已更新直播间分享至朋友圈/微信群的版本,请各位商家升级进行体验。


    鸭梨科技-自由拼装的小程序SAAS工具型平台-快速搭建小程序