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    鸭梨小程序:11亿C端用户,250万真实企业,应该被好好服务
    2020-07-16 181人浏览

    250万真实企业的流量焦虑

    鸭梨科技此前发表的《品牌小程序已在蓄力,私域流量的本质和内容运营怎么搭

    初步指出:在流量焦虑下,品牌方应以优质的内容,在利用直播平台、新媒体矩阵信息流带货的同时,提升品牌美誉度,以应对随时会来的流量转向。

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    数据与图表源自新榜

    文章发表不到4天,7月12日,腾讯直播推出“公域流量扶持“计划。据介绍,7月13日-8月2日期间,平台将根据商家是否满足周开播场次在1场及以上、周平均直播UV>200、有橱窗/小程序成交数据、遵循直播小程序首页内容规范这四个原则进行筛选奖励,符合奖励的商家将获得2周的首页浮现推荐机会。

    从腾讯扶持政策的简短表述中不难看出,腾讯也感受到企业的流量焦虑。只是其扶持对象有一定的门槛。这恰好说明了微信生态的流量导流逻辑:往优质内容、高势能的品牌倾斜。

    这其实与鸭梨科技一直以来的观点是一致的。

     

    宅经济随互联网兴起,受疫情短期刺激加速演变

    根据QuestMobile数据显示疫情加剧宅经济深层次演变,与个人需求满足紧密结合,在不同的需求层级,移动互联网均助力运作效率的提升,进一步改变用户行为变迁人们宅家通过电商购物、生鲜采买、外卖上门等形式实现最基层的生理需求

    按照2003年人们因为非典而接受网购,到现在离不开网购的历史经验可以预见,所谓的宅经济,很大可能将成为有一个互联网服务的“备胎转正”的案例。

    从宅经济的“常态化”到“普及化”,为社区电商的发展再次注入了强心剂。

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    数据源自QuestMobile

     

     

    我是你的朋友?还是你的流量?

    这个“直击灵魂”的问题,相信很多从事新营销、社区电商的朋友都被“拷问”过。

    对于这个问题,鸭梨科技分析员认为:流量,本身是传统商业中“人流量”的简称。但随着这个简称的传播和使用,运营者大多都把被简掉的“人”字忽略了。

    与此同时,各种数据分析工具的引入,在帮助运营者做决策的同时,往往会迷恋所谓的大数据,而忽略了“冰冷的大数据”背后,是一个个鲜活的人。

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    社区电商的突破点:线下的小数据,是有温度的

    在看多了动则千万流量的大品牌来说,如何服务好超过200万的中小企业在这一波小程序流量红利中有所斩获,是鸭梨科技关注的核心点。

    在鸭梨小程序运营团队服务的一个社区电商客户案例中,鸭梨运营智库的优化师对 集鲜巴士这个不足8人的生鲜创业团队,提出了几点冷启动的建议1.从业主群入手,通过鸭梨小程序内嵌的秒杀与拼团这两款营销工具,打造一款引流款产品;2.利用客户成交、提供配送服务等多维度场景,邀请客户加品牌的客服微信以及公众,把小区业主从业主群沉淀到自己私域流量以便日后提供优质产品。ueditor/5831/image/20200716/5f0fb274885a8.png

    数据源自QuestMobile

     

    “社区邻里”作为核心对象,放大专属内容与服务

    “用户触达”的入口真正完成“私有化”后,商家为用户提供优质服务、有温度内容,高品质的产品,这才是社区电商精细化运营的关键。

    所谓精细化运营,其实就是提供给消费者的服务,让其感受到离的认知与需求非常近,近到让这个社区内的大妈大爷都知道附近的菜市场有哪些价格变动,近到大家打开小程序就看到自己想买的产品出现在头部商品栏。

    服务与商品,是社区电商建立与社区人群信任的最佳链接介质。

    所以,鸭梨科技认为,要打破“把朋友当流量”的思维框架,必须关注到人本身,而不仅仅是KPI,商家可以通过鸭梨小程序作为媒介,为社区居民提供有温度的优质内容,以及贴心服务,从而在大平台的疯狂夹击中划出一片属于自己的自留地。


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