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    鸭梨科技:发布小程序服务报告,赋能零售企业应对格局之变
    2020-07-23 163人浏览

    小程序格局变化之快,估计和新冠疫情这只黑天鹅影响之大一样,是业内人士始料未及的。

     

    小程序的格局变化有多快?老规矩,上数据。

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    数据源自阿拉丁指数


    根据微信官方以及第三方机构的数据显示,小程序2019年交易额较2018年增长100%,这个增长速度很快是不是?再看截止至2020年6月中旬,小程序的GMV增长率达到惊人的670%!

    100%的增长率是倍数级别,而超600%的增长率,则是几何级别。在物理研究中,当一个数值的变化达到几何级别,基本上就是跃迁到另外一个层级的状态了。

    小程序直播生态位已形成

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    数据源自阿拉丁指数



    鸭梨科技观察员认为,在商业层面上说,当一个商业模式达到几何级别的增长,那么它就已经具备了形成风口的势能。势能的形成,意味着将会在其附近形成众多生态位,继而会有更多的资源介入,为这个商业势能补充动能,确保这列商业火车持续前行。

    小程序直播从纯草根的带货平台,到明星的“宠粉舞台”充分证明了鸭梨科技的观点:社会资源、企业资本不断的输入到小程序,为小程序赋能。

     

    市场规模在变 服务需求在变

     

    鸭梨科技对小程序的认知及定位,也在不断深化:小程序曾经被定义为“即用即走”,是工具中的工具,营销中的“隐形人”。然而,疫情之下,线下营销重挫,导致SaaS的服务商不再只是技术的提供者,更是小程序融入商业运营,C位出道的重要推动力。

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    鸭梨小程序在广泛接触上千家中小微企业的过程中早已发现,给他们单纯提供一个小程序工具意义不大。因此,鸭梨科技在2020年初开展“商户免费扶持计划”的同时,强化了企业内部的运营团队建设,率先为每一个使用鸭梨小程序的客户,做好深化服务的工作:

    首先,在鸭梨学院提供完善的小程序概念及玩法的基础教学内容,并为有需要的客户提供必要的人工一对一服务,帮助小白商户迅速学习玩法,合理铺设自己的私域流量沉淀渠道。

    其次,在帮助商户进行小程序商品上架的同时,对商户的行业进行分析,这个分析步骤不但是鸭梨科技自身对客户的熟知过程,也会帮助商户理清自身的状况,明确自己的优势及短板,为更好利用小程序作策略准备。

    另外,通过与商户进行行业调研,并对其品牌调性进行分解,做好目标人群用户画像分析。帮助商户在选品、营销工具设计、引流策略方面有的放矢,少走弯路。


    这几步仅仅是鸭梨小程序服务升级的简单表述,升级的路线必然会持续进行。

    引用阿拉丁指数报告中的一个观点:由于小程序仅出现三年的时间,底层生态的搭建还在进行中,当越来越多的交易从别处转而发生在微信场景时,行业的想象力才刚刚开始。


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