小程序格局变化之快，估计和新冠疫情这只黑天鹅影响之大一样，是业内人士始料未及的。

小程序的格局变化有多快？老规矩，上数据。

数据源自阿拉丁指数

根据微信官方以及第三方机构的数据显示，小程序2019年交易额较2018年增长100%，这个增长速度很快是不是？再看截止至2020年6月中旬，小程序的GMV增长率达到惊人的670%！

100%的增长率是倍数级别，而超600%的增长率，则是几何级别。在物理研究中，当一个数值的变化达到几何级别，基本上就是跃迁到另外一个层级的状态了。

小程序直播生态位已形成

数据源自阿拉丁指数

鸭梨科技观察员认为，在商业层面上说，当一个商业模式达到几何级别的增长，那么它就已经具备了形成风口的势能。势能的形成，意味着将会在其附近形成众多生态位，继而会有更多的资源介入，为这个商业势能补充动能，确保这列商业火车持续前行。

小程序直播从纯草根的带货平台，到明星的“宠粉舞台”充分证明了鸭梨科技的观点：社会资源、企业资本不断的输入到小程序，为小程序赋能。

市场规模在变 服务需求在变

鸭梨科技对小程序的认知及定位，也在不断深化：小程序曾经被定义为“即用即走”，是工具中的工具，营销中的“隐形人”。然而，疫情之下，线下营销重挫，导致SaaS的服务商不再只是技术的提供者，更是小程序融入商业运营，C位出道的重要推动力。

鸭梨小程序在广泛接触上千家中小微企业的过程中早已发现，给他们单纯提供一个小程序工具意义不大。因此，鸭梨科技在2020年初开展“商户免费扶持计划”的同时，强化了企业内部的运营团队建设，率先为每一个使用鸭梨小程序的客户，做好深化服务的工作：

首先，在鸭梨学院提供完善的小程序概念及玩法的基础教学内容，并为有需要的客户提供必要的人工一对一服务，帮助小白商户迅速学习玩法，合理铺设自己的私域流量沉淀渠道。

其次，在帮助商户进行小程序商品上架的同时，对商户的行业进行分析，这个分析步骤不但是鸭梨科技自身对客户的熟知过程，也会帮助商户理清自身的状况，明确自己的优势及短板，为更好利用小程序作策略准备。

另外，通过与商户进行行业调研，并对其品牌调性进行分解，做好目标人群用户画像分析。帮助商户在选品、营销工具设计、引流策略方面有的放矢，少走弯路。

这几步仅仅是鸭梨小程序服务升级的简单表述，升级的路线必然会持续进行。

引用阿拉丁指数报告中的一个观点：由于小程序仅出现三年的时间，底层生态的搭建还在进行中，当越来越多的交易从别处转而发生在微信场景时，行业的想象力才刚刚开始。