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    工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务
    2018-12-28 59人浏览

         工信部消息,手机号异地销户2019年起全面普及,之前异地不能销户,要么按时缴费养着这个号,要么不缴费等着销户,但不缴费会影响征信;工信部近日表示,高度重视用户反映的手机卡异地销户难问题,要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务

    2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务

      工信部对此表示认同并介绍道,手机号异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告,由于历史原因,各省级公司的业务支撑系统各自独立运营,目前尚未完全打通,暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单等销户信息。

      异地销户难的根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图,同时又面临考核压力,自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。当前,运营商数据系统存在“划地自首”、难以互联的问题,异地销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息,涉及省与省之间系统的对接,工作难度比较大。

      据了解,移动、联通、电信三家基础电信企业此前先后推出过异地补卡业务。今年9月份,中国移动表示,去年已在营业厅提供线下异地补卡服务,部分合作营业厅因不具备条件,暂不提供异地补卡,正在和政府主管部门沟通,争取实现线上换卡补卡;中国联通表示,力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务;中国电信表示,将于今年10月1日起实行异地补卡业务,明年1月1日起向所有用户开放。





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