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    鸭梨小程序更新成长日志|第十九期
    2019-07-25 334人浏览

     在鸭梨攻城狮的努力下,鸭梨小程序又双叒叕更新了本次更新主要增加了3个功能,迭代优化了3个功能,以及修复了个bug线上版本号是1.0.46,欢迎大家更新体验

     

    增加功能一:会员卡

    会员卡作为一个营销插件放入了鸭梨小程序管理后台【营销】模块,至此我们的营销插件已经达到了10个之多。商家可以利用会员卡进行旧客的运营维护,提高复购留存。此外,会员卡还可以作为客户的标签,配合优惠券或其它插件使用。

    会员卡是根据成长值将客户划分为不同的等级,客户可通过一系列的任务去增加成长值从而提高等级。

    下面是会员卡功能的使用步骤:

    1. 进入管理后台【营销】模块,找到【会员卡】插件,点击进入。

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    2. 打开会员卡的开关,启用插件。

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    3. 系统有默认设置5个任务去获得成长值,分别是分享商品、购物消费、商品评价、每日登录、浏览商品,不同任务的成长值及数量可灵活配置。

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    4. 客户的等级名称可以自定义设置,也可按照系统默认Lv0、Lv1...,最高可添加6个等级。系统有默认配置5个等级,商家可以根据实际情况进行修改。   

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    5. 所有访问小程序的客户,系统都会分配一张会员卡,商家可以在【会员卡列表】查看客户的会员卡号。

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    6. 商家可以修改某一位客户的成长值,帮助他快速提高等级或降级。通过点击列表的【查看明细】按钮,可以查询到该客户的成长值记录。

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    7. 小程序个人中心模块,增加一个【会员卡】入口,点击查看会员卡信息,除了等级、成长值之外,还包含一个条形码,该条形码以后可用于线下的支付场景。

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    增加功能二:上门自提

    为了适用更多的物流场景,我们及时增加了上门自提的功能。商家在管理后台配置好上门自提地址(门店/仓储),客户在购买商品时可以选择上门自提的配送方式。

    通过此方式客户可以自己去自提点提取货物,不再需要快递发货,适合同城的距离较近的交易。

    下面是上门自提功能的使用步骤:

    1. 进入管理后台【订单】-【配送方式】模块,切换到【上门自提】的tab下,点击【新增自提点】按钮。

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    2. 输入自提点名称、自提点地址及手机号码/电话号码后,点击【提交】按钮即可成功新增自提点。自提点可以增加多个。

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    3. 自提点可以编辑或删除,注意编辑自提点时只能修改联系方式,地址是不可修改的。另外,删除自提点并不会影响关联此地址的订单。

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    4. 新增自提点后,客户在购买商品时,在确认订单页面,可以选择配送方式,默认为快递发货。

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    5. 切换到上门自提,系统默认选择最近的自提点,客户也可以进入自提点列表手动选择。

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    6. 客户成功下单后,商家在管理后台的【订单列表】查询到此订单,订单上会标注配送方式为上门自提。点击【发货】按钮,进入发货流程。

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    7. 选择发货方式为【无需物流】,点击【确定】按钮,即可完成商品的发货。商家自行将商品放入自提点,等待客户上门提货。

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    8. 发货后,剩余流程跟快递发货一致,客户上门取货并确认收货,订单就算完成了。注意,上门自提是查询不到物流信息的,显示『无需物流发货』。

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    增加功能三:商品推荐

    为了更好的利用进入商品详情的客户流量,我们在商品详情增加了一个【推荐商品】模块,优先推荐同类型的店铺商品,将流量导入更多的商品中,提高下单转化率。

    为了提升推荐效率,同时保持页面的整洁,系统最多只推荐3个商品,推荐优先级为同店同分类>同店不同分类>分店同分类>分店不同分类。

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    优化功能一:退款通知

    很多商家反馈客户退款时不能及时收到通知,于是我们优化了退款机制,在客户发起退款的同时,会发送一条短信到店铺的客服电话上。

    这样,商家可以了解每笔退款,从而尽快做出应对,提高售后服务效率和售后质量。

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    优化功能二:优惠券

    针对优惠券的功能优化主要有三点,一是可以在创建优惠券时指定客户可领,二是创建优惠券后可以赠送给指定客户,三是可以将优惠券生成带小程序码的海报,分享到微信群或朋友圈让客户去领取。

    商家可以根据需要,针对特定客户进行优惠券的营销。

    指定客户可领:

    1. 进入管理后台【营销】模块,找到【优惠券】插件,点击左上角【新增】按钮,进入新增优惠券页面。

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    2. 点击【优惠券高级设置】,会弹出高级设置面板,在【领取人限制】一栏选中【指定客户可领】

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    3. 点击【选择客户】,在弹出框中,可以通过搜索客户昵称、姓名、手机号去添加,也可以打开【根据会员等级】开关,按照不同客户等级去指定

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    4. 指定客户后,只有被指定的客户才能在小程序【个人中心】-【领券中心】看到新增的优惠券并领取。


    赠送给指定客户:

    1. 在优惠券列表右侧,找到灰色的礼物形状的图标,点击图标会弹出赠送弹窗

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    2. 在弹框中,可以通过搜索客户昵称、姓名、手机号去添加,也可以打开【根据会员等级】开关,按照不同客户等级去赠送

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    3. 点击【确定】按钮后,在优惠券库存充足的情况下,优惠券会自动放入客户的账户内,不需要主动去领取。


    生成优惠券推广海报:

    1. 在优惠券列表右侧,找到灰色的二维码形状的图标,点击图标会生成一张海报图片。

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    2. 海报包含了店铺LOGO、优惠券名称及使用规则、小程序码,点击【下载推广海报】会将海报以图片形式保存到电脑。

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    3. 商家可以将此图片发送到客户群或者朋友圈,客户扫码后进入领取页面,点击【领取】按钮即可。

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    优化功能三:预览版

    现在扫描预览二维码,进入预览小程序,可以像真实环境一样将商品添加进入购物车下单(暂不支持支付),方便商家自己测试且不用担心对小程序数据造成影响。

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    注意:商家需发布新的版本到1.0.46才能体验所有更新功能。

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